Klantcase

Een zorgbestuurder die ik goed ken, maakt jaarlijks afspraken met zijn zorgmanagers.

“Wat wil je dit jaar doen, waar mag ik je op aanspreken en wat heb je daarvoor van de organisatie nodig?”, vraagt hij.

Wat managers vaak nodig hebben is actuele én kloppende stuurinformatie.Informatie waarin ze vanuit hún oogpunt de zorg kunnen verbeteren.
Bijvoorbeeld de actuele en toekomstige indicaties en de maximale inzet van personeel.

Actuele stuurinformatie

Alleen als de manager steeds beschikt over de actuele en juiste informatie kan hij of zij effectief sturen. Op basis daarvan blijf je als bestuurder met je managers het juiste gesprek voeren. Alleen dan kan hij de gewenste resultaten bereiken.

Bijvoorbeeld: als de zorgindicaties schommelen, dan moet de zorgmanager zijn rooster daarop aanpassen.

Het probleem is dat dit lang niet altijd wordt begrepen vanuit de zorgkant.

Visualiseren

Het helpt op de informatie visueel te maken.

Je kunt bijvoorbeeld het aantal normuren afzetten tegen het aantal roosteruren. Blijf je binnen de norm, dan kleurt de meter groen. Zet je teveel personeel in, en treedt je buiten de normuren, dan wordt de meter rood.

Je krijgt op deze manier je personeel mee in de doelen die je als organisatie nastreeft.

Om het nog beter te laten werken, kun je hier ook een soort beloning aan koppelen. Voor X-aantal bespaarde uren, gaan we met de cliënten een weekend naar een vakantiepark.

De zorgbestuurder heeft ons gevraagd om nog meer relevante informatie te visualiseren.

Zorg dashboard leidt tot inzicht

Dit hebben mijn collega’s en ik gedaan met ons Power BI Zorg Dashboard.

Daarmee hebben we de zorginstelling echt verder kunnen helpen. Of zoals ze zelf verwoorden:

“Dankzij Intilifi hebben we als bestuurder en onze aandeelhouders nu direct inzicht in onze financiën. Het dashboard is een essentieel hulpmiddel geworden voor onze wekelijkse evaluaties en stelt ons in staat om proactief te handelen, vooral met betrekking tot de inzet van ons personeel.”

Jasper Loeffen, interim controller en mede-oprichter Intilifi.